همه‌ی پروژهها
پژوهش پنل سرور ابری
پنج روش برای شنیدن حرف کسانی که سرور اداره می‌کنند، و بعد دو بازبینی از خود پنل.
- شرکت
- ابر آروان
- نقش
- طراح محصول
- دوره
- ۲۰۲۰–۲۰۲۱
- نوع
- پژوهش · داده
- صنعت
- زیرساخت ابری · سرور ابری
- تیم
- طراح محصول، مجری پژوهش
- ابزارها و فناوریها
- Trello
- Google Analytics
- Hotjar
- Google Forms
- مسئله
- مشتری آروان در پنل سرور ابری می‌سازد و آن را از یک فهرست اداره می‌کند. دو صفحه از همه مهم‌تر بودند: فهرست ابرک‌ها، که حدود هفت از هر ده بازدید یازده صفحه‌ی اصلی پنل را داشت، و صفحه‌ی ساخت ابرک، با حدود یک از هر ده. این دو صفحه باید چه چیزی نشان میدادند و از کجا می‌شد این را فهمید؟
- نقش
- طراح محصول. پژوهش را از بهمن ۱۳۹۸ پیش برد: ضبط نشست‌های مشتریان را تماشا کرد، تحلیل‌ها را خواند و ردیابی کلیک را راه انداخت، پاسخهای نظرسنجی مشتریان را کدگذاری کرد، چند نظرسنجی تیمی برگزار کرد، چهار رقیب را بررسی کرد و اول پنل قدیم و بعد پنل جدید را بازبینی کرد.
- نتیجه
- حاصل پژوهش یک برد با ۱۹۰ کارت، یک رتبه‌بندی از یازده صفحه‌ی پنل، ۱۳۱ برچسب کدگذاری‌شده روی نظرسنجی مشتریان، هشت نظرسنجی تیمی و ۵۴ یافته‌ی بازبینی بود. این پژوهش به بازطراحی کل پنل انجامید؛ برد خود پژوهش را ثبت می‌کند، نه کار بازطراحی را.
