در ده سال گذشته در فینتک، زیرساخت ابری، خودرو، آموزش و خردهفروشی کار کردهام. مشخص میکنم محصول چه باید باشد، قواعد کارش را مینویسم و تا انتشار از اجرا دور نمیشوم.
این چهار شیوه عنوان شغلی یا فهرست کامل توانمندیها نیستند؛ پایهی همهی کارهاییاند که در ادامه میبینید.
اول بفهمیم، بعد بسازیم.
پیش از اجرا، مسئلهی واقعی را پیدا میکنم، محدودیتها را میشناسم و ابهام را کمتر میکنم.
بهجای صفحه، خدمت را طراحی کنیم.
تجربهی مشتری را کنار کار اپراتور، مدیر و تأمینکننده میبینم؛ از نقاط تماس تا فرایندهای پشت صحنه.
قواعدی بنویسیم که در عمل جواب بدهند.
نیازمندیها، وضعیتها، استثناها و مدل عملیاتی را طوری مینویسم که تیم فنی بتواند کار را شروع کند، بیآنکه دوباره از بنیانگذار بپرسد.
اول زمینه، بعد عاملها.
برای جریانهای کار چندعاملی، زمینه و مرجعی مکتوب میسازم تا کاری که با هوش مصنوعی انجام میشود قابل بررسی و پیگیری بماند.
برای این پنج کار عنوان شغلی ننوشتهام؛ نوشتهام در هر کدام چه توانمندیهایی باید کنار هم میآمد.
استراتژی محصول، کمپینها، بخشبندی کاربران و اسلایدهای گزارش هفتگی که پشتوانهشان بود.
پلتفرم گارانتی بر پایهی فرایندهای خدمات پس از فروش که پیشتر مستند نشده بودند.
ممیزی فایل طراحی که به معماری ۴۲ فرایند و یک معیار آمادگی برای شروع اجرا رسید.
یک آرنای چندبازی از نوع «بازی کن و درآمد بگیر»، با سازوکارهای رقابتی و اقتصاد پشت آنها.
بازسازی فروشگاه فارسی و راستبهچپ با پرداخت ایرانی و زیرساخت داخل کشور.
توانمندیهای اصلی جهت کار را مشخص میکنند، سیستمها به آن پشتوانه میدهند، اجرا درستیاش را نشان میدهد و تجربهی تخصصی آن را متمایز میکند. برای هر توانمندی نوشتهام کجا به کار رفته است.
تعیین دامنه و اولویتها، نوشتن PRD و بکلاگ، و تصمیمهای KPI و MVP که مشخص میکنند تیم در قدم بعد چه بسازد.
بررسی فرضهای بریف، روشنکردن مسئله و تصمیمگیری دربارهی چیزهایی که نباید ساخته شوند.
هیچکدام از این حوزهها بهتنهایی کار من نیست؛ کار من وقتی شکل میگیرد که این حوزهها به هم میرسند.
محدودیتها و ارزش
دامنه و اولویتها
داده و زیرساخت
راژمانااُتیچرگرینرست
طراحی جریان کامل خدمت برای مشتری، مدیر، اپراتور و تأمینکننده در همهی نقاط تماس.
یاراوانراژمانارنووا+
تبدیل قواعد، وضعیتها، استثناها و حالتهای مرزی به مشخصاتی که تیم فنی بتواند پیاده کند.
یاراوانراژمانا
طراحی جریان کار چندعاملی، آمادهسازی زمینه و کنترل هزینه؛ با تمرکز بر معماری جریان کار، نه ترفندهای پرامپت.
یاراوانهمین سایت
ترسیم فرایندها، رویههای استاندارد، ماتریس RACI و مسیر رسیدگی به استثناها برای کار روزمرهی عملیات.
بررسی درآمد، هزینه، انگیزهها و شکل مشارکت در کنار تصمیمهای محصول.
گفتوگوی راحت با مهندسان دربارهی API، CMS، پایگاه داده و تصمیمهای استقرار؛ در جایگاه مدیر محصولی که زبان فنی را میفهمد، نه مهندس.
نوشتن بریف، BRD، رویهی استاندارد و بستهی اجرایی، طوری که نفر بعد بتواند بدون سؤال کار را پیش ببرد.
تعریف رویدادها، قیفها، بخشبندی و آزمون A/B برای داشبوردهایی که تیم بتواند بر اساسشان تصمیم بگیرد.
طراحی جریان کاربر، سلسلهمراتب اطلاعات و ساختار تعامل؛ با تمرکز بر اینکه محصول چطور کار میکند، نه بر ظاهرش.
همسوکردن تیمهای محصول، طراحی، مهندسی، کسبوکار، عملیات و تأمینکنندگان برای رسیدن به تصمیم مشترک.
طراحی محصول مالی با توجه به مدل اقتصادی آن و اعتمادی که کاربر برای پرداخت یا نگهداری دارایی نیاز دارد.
طراحی رابط کاربری فارسی و دوزبانه که راستبهچپ از اول کار در آن دیده میشود، نه در مرحلهی ترجمه.
طراحی سازوکارهای پیشرفت، رقابت و انگیزش با کمک چارچوبهایی مثل اکتالیسیس.
آرنای RP1A1Paradise
ساختن واحد محصول از صفر؛ از تعریف نقشها و مالکیت تا فرایندها و اختیار تصمیمگیری.
جریانها و تعاملها
فرایندها و مسئولیتها
زمینه و کمک به اجرا
سیستم · تصمیم · اجرا