طاهاگشت — بازطراحی سایت رزرو

01زمینه

آژانسی سی‌ساله با سه نوع سفر

طاهاگشت آژانس مسافرتی‌ای در تهران است که سه دهه است سفر می‌فروشد: پرواز داخلی و خارجی، هتل در ایران و خارج، تورهای گروهی با راهنمای فارسی‌زبان، و ویزا. همه‌ی این‌ها در سایت آژانس رزرو می‌شوند و آژانس‌های همکار هم پنل خودشان را در همین سیستم دارند.

سینا پاره‌وقت و در نقش طراح محصول و استراتژیست روی این سایت کار کرد. خواسته‌ی پروژه روی جلد فایل فیگما نوشته شده است: تغییرات سایت اصلی طاهاگشت. کار او کل سایت عمومی را در بر می‌گرفت، از اولین جست‌وجو تا حساب کاربری مسافر، و کانسپتی هم برای قدم بعدی طراحی شد.

02مسئله

یک خرید سریع و یک تصمیم طولانی، در یک سایت

بلیط پرواز داخلی در چند دقیقه و بر اساس قیمت و ساعت خریده می‌شود. اما تصمیم درباره‌ی تور ژاپن هفته‌ها طول می‌کشد: تاریخ، هتل، مدارک، راهنما، و اغلب یک تماس با مشاور. یک سایت باید جواب هر دو را بدهد.

همین پروازها و هتل‌ها در سایت‌های رزرو دیگر هم فروخته می‌شوند. چیزی که یک آژانس می‌تواند اضافه کند، قضاوت خودش است: کدام پرواز صندلی تضمینی دارد، کدام هتل جای خوبی است، کدام تور ارزش پولش را دارد. بازطراحی باید این قضاوت را کنار قیمت نشان می‌داد.

فهرست قیمت می‌گوید سفر چقدر تمام می‌شود. آژانس می‌تواند بگوید چه چیزی را انتخاب کنید.

03پژوهش

دوازده سایت رزرو، کنار هم

پیش از طراحی، سینا صفحه‌های کامل دوازده سایت رزرو را در یک روز ذخیره کرد و کنار سایت خود طاهاگشت گذاشت: پنج سایت ایرانی که همین پروازها را می‌فروشند (علی‌بابا، فلای‌تودی، مستربلیط، فلایتیو و سفرمارکت) و هفت سایت خارجی (بوکینگ، اکسپدیا، کایاک، اسکای‌اسکنر، گوگل فلایتس، چیپ‌فلایتس و وگو).

کیت‌های طراحی اپلیکیشن‌های رزرو پرواز هم به‌عنوان مرجع جریان‌های موبایل به همان فایل اضافه شدند. بعدتر، برای کانسپت اجتماعی، صفحه‌های تجربه‌ی سفر یک سایت رزرو ایرانی و تریپ‌ادوایزر هم آمدند. هیچ‌کدام از این‌ها اینجا نشان داده نمی‌شود، چون کار دیگران است.

مرحله‌های کار

01
بنچمارکدوازده سایت رزرو و سایت خود طاهاگشت، کنار هم
02
معماری اطلاعاتهمه‌ی ماژول‌های مسیر پرواز، هتل و تور، هرکدام با برچسب «حفظ‌شده» یا «تازه»

04رویکرد

نقشه‌ی کل مسیر، پیش از هر صفحه

اولین بورد، مسیر پرواز و هتل را ماژول به ماژول ترسیم می‌کند: صفحه‌ی جست‌وجو، فهرست نتایج، صفحه‌ی یک پرواز یا یک هتل، و صفحه‌های فرودی که موتورهای جست‌وجو پیدا می‌کنند. در بخش پرواز، کنار هر ماژول نوشته شده که از ساختار فعلی سایت طاهاگشت آمده یا ایده‌ی تازه‌ای است.

بعضی ایده‌ها کوچک‌اند، مثل دکمه‌ی روز قبل و روز بعد، یا تقویم قیمتی که تعطیلات رسمی را نشان می‌دهد. بعضی دیگر کاری را که سایت می‌تواند بکند عوض می‌کنند:

هشدار قیمتی که خودش می‌تواند بلیط بخرد: مسافر اطلاعاتش را ذخیره می‌کند و کیف پول را ۲۰ تا ۳۰ درصد بیشتر از قیمت بلیط شارژ می‌کند، و وقتی قیمت تغییر کرد، پرواز رزرو می‌شود.
پروازهای تکمیل‌ظرفیت از فهرست حذف نمی‌شوند.
فهرست هتل‌ها و نقشه یک فیلتر مشترک دارند و نتیجه‌ی هر دو یکی است. با بردن نشانگر روی هتلی در فهرست، جای آن روی نقشه دیده می‌شود.
نظرها اول از یک منبع بیرونی می‌آیند و سیستم نظر خود سایت کنارشان ساخته می‌شود.
وقتی دست‌کم دوازده ماه داده جمع شده باشد، صفحه‌های فرود مسیرها و هتل‌ها روند قیمت را نشان می‌دهند.

هر ماژول منبعی دارد: یا از سایت فعلی آمده، یا ایده‌ی تازه است.

بورد فیگ‌جم؛ نقشه‌ی اطلاعات پرواز و هتل: صفحه‌ی جست‌وجو، فهرست نتایج، صفحه‌ی یک پرواز و یک هتل، صفحه‌های فرود و صفحه‌های ثابت، با خط‌های اتصال — شکل 02معماری اطلاعات پرواز و هتل: جست‌وجو، فهرست، صفحه‌ی جزئیات و صفحه‌های فرود، ماژول به ماژول.

05پیشنهادها

چهار راه برای پیشنهاد پرواز

دو درخت فرصت به این سؤال جواب می‌دهند که آژانس چه چیزی را می‌تواند پیشنهاد کند. برای پرواز چهار نوع پیشنهاد هست: ارزان‌ترین‌ها؛ پروازهای چارتر، چون در چارتر صندلی تضمینی است؛ کوتاه‌ترین‌ها در پروازهای خارجی؛ و پروازهایی با امکانات ویژه برای مدتی محدود، که مدیر در پنل پشتیبان دستی تنظیمشان می‌کند.

شاخه‌ی امکانات ویژه جایی است که آژانس می‌تواند بیشتر هم بفروشد: بار اضافه، ارتقا به بیزینس، تخفیف روی مسیرها، سالن CIP و هتل رایگان در توقف. برای هتل، پیشنهادها اتاق تضمینی، دسترسی به مرکز شهر و قیمت را با هم در نظر می‌گیرند. بورد دیگری صفحه‌ی تور را به همین شکل ترسیم می‌کند و از ژاپن شروع می‌کند.

پیشنهاد آژانس در فهرست نتایج به یک گزینه‌ی مرتب‌سازی تبدیل شد، کنار ارزان‌ترین و بهترین.

بورد فیگ‌جم؛ دو درخت فرصت. برای بلیط: ارزان‌ترین، چارتر، کوتاه‌ترین و پروازهایی با امکانات ویژه، با شاخه‌ی فروش افزایشی که به هتل رایگان در توقف می‌رسد. برای هتل: پیشنهادهای آژانس بر اساس تضمین، موقعیت و قیمت — شکل 03دو درخت فرصت: راه‌های پیشنهاد پرواز و راه‌های پیشنهاد هتل.

بورد فیگ‌جم؛ صفحه‌ی تور ژاپن به شکل درخت: معرفی، مزیت‌های رقابتی، پکیج‌ها، هزینه‌ی سفر، نظرها، خدمات، مدارک، اطلاعات تکمیلی، گالری، مشاوره، پرسش‌ها و وبلاگ — شکل 04صفحه‌ی تور ژاپن به شکل درخت، از معرفی تا وبلاگ.

06زبان طراحی

سه دور روی یک کارت

کارت بلیط پرواز بار اصلی سایت را می‌کشد. در هر فهرست نتیجه تکرار می‌شود، به جزئیات پرواز، قیمت و استرداد باز می‌شود، و الگوی کارت هتل و تور را هم تعیین می‌کند. برای همین زبان طراحی روی همین کارت ساخته شد، در سه دور: نسخه‌ی اول، نسخه‌ی سوم بلیط، و نسخه‌های نهایی که سایه، پس‌زمینه‌ی کارت و خط دور را روی یک صفحه‌ی خاکستری مقایسه می‌کنند.

فونت سایت یکان بخ است و همه‌جا برای فارسی تنظیم شده. طرح‌های اولیه‌ی فایل دو تقویم قیمت را امتحان می‌کنند، یکی برای پرواز داخلی و یکی برای خارجی، و بلیطی که در جای خودش باز می‌شود.

نسخه‌ی اول کارت بلیط پرواز که در فهرست نتایج تکرار شده، با فیلترها کنار فهرست — شکل 05کارت بلیط، از نسخه‌ی اول تا نسخه‌های نهایی. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

نسخه‌های نهایی فهرست نتایج پرواز، کنار هم: کارت با سایه، کارت روی پس‌زمینه‌ی کارت و کارت با خط دور، همه روی صفحه‌ی خاکستری — شکل 05کارت بلیط، از نسخه‌ی اول تا نسخه‌های نهایی. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

07راه‌حل

پرواز: انتخاب با قیمت، با زمان یا با پیشنهاد آژانس

نتایج پرواز با نواری از تاریخ‌ها و کمترین قیمت هر روز شروع می‌شود، تا روز ارزان‌تر پیش از اسکرول دیده شود. بالای فهرست سه گزینه‌ی مرتب‌سازی هست: ارزان‌ترین، بهترین و پیشنهاد طاهاگشت. هرکدام قیمت و کل زمان سفر را نشان می‌دهد.

فیلترها همان چیزهایی‌اند که در این مسیرها مهم است: بلیط چارتر یا سیستمی، تعداد توقف، اینکه توقف ویزا لازم دارد یا نه، کابین و بار. هر کارت تعداد صندلی‌های باقی‌مانده را نشان می‌دهد و پنجره‌ای را باز می‌کند که جزئیات پرواز، قیمت برای بزرگسال، کودک و نوزاد، و قوانین استرداد را با جریمه‌ها و محدودیت‌های فروش نشان می‌دهد. هشدار قیمت هم داخل همین فهرست است.

در جست‌وجو می‌شود سفر یک‌طرفه، رفت‌وبرگشت یا چندمسیره را انتخاب کرد، و نسخه‌ی پروازی صفحه‌ی اصلی جدولی از چارترهای لحظه‌ی آخری هم دارد.

ویزای توقف فیلتر جداگانه دارد: پرواز ارزان با توقف در اروپا ویزای شینگن می‌خواهد.

طراحی نتایج پرواز، دسکتاپ؛ نوار تاریخ‌ها با کمترین قیمت، گزینه‌های ارزان‌ترین، بهترین و پیشنهاد طاهاگشت، فیلترها کنار صفحه و کارت‌های بلیط با صندلی‌های باقی‌مانده

جزئیات پرواز در پنجره‌ای روی نتایج؛ هر بخش مسیر با فرودگاه‌ها و ساعت‌ها، توقف در دوحه و مبلغ کل

همان پنجره در زبانه‌ی قیمت؛ ریز قیمت برای بزرگسال، کودک و نوزاد، و مبلغ کل

08هتل

هتل: کجاست و مهمان‌ها چه گفته‌اند

نتایج هتل به‌صورت فهرست یا روی نقشه نمایش داده می‌شود و هر دو یک فیلتر مشترک دارند: بازه‌ی قیمت، ستاره، نوع اقامتگاه (هتل، بوتیک‌هتل یا هاستل) و محله‌های شهر. هر کارت قیمت هر شب و ستاره‌ها را نشان می‌دهد، و اگر هتل پیشنهاد آژانس باشد، نشان آن را هم دارد.

در صفحه‌ی هتل، امتیاز به رفتار کارکنان، موقعیت و تمیزی تقسیم می‌شود. جاذبه‌های نزدیک با زمان رسیدن پیاده، با خودرو یا با مترو آمده‌اند، و مهمان‌ها می‌توانند نظر و عکس بگذارند. اتاق‌ها در همان صفحه مقایسه می‌شوند و پیش از رزرو می‌شود خدمات اضافه درخواست کرد.

فاصله به دقیقه و با نوع رفت‌وآمد آمده است، همان‌طور که مسافر روزش را برنامه می‌ریزد.

طراحی نتایج هتل؛ کارت‌های هتل با عکس، ستاره، قیمت هر شب و نشان پیشنهاد آژانس، و فیلترها کنار صفحه — شکل 08هتل‌ها به‌صورت فهرست، روی نقشه و در صفحه‌ی خودشان. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

نتایج هتل روی نقشه؛ نشانگر هتل‌ها با یکی باز شده، کنار فهرست و فیلترها — شکل 08هتل‌ها به‌صورت فهرست، روی نقشه و در صفحه‌ی خودشان. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

09تور

تور: تصمیمی که با یک آدم گرفته می‌شود

قوی‌ترین بخش کار آژانس تور است و خرید تور هم بیشترین زمان را می‌برد. فهرست تورها بر اساس چیزی فیلتر می‌شود که مسافر از سفر می‌خواهد: فصل یا مناسبت، مثل نوروز و کریسمس، آب‌وهوا، هدف سفر (استراحت یا هیجان) و نوع فعالیت، از طبیعت‌گردی و تاریخ تا جشن‌ها، رستوران‌گردی و خرید.

صفحه‌ی تور، که اول برای ژاپن طراحی شد، به سؤال‌هایی جواب می‌دهد که مشاور معمولاً می‌شنود: پکیج‌ها و تاریخ‌هایشان، قیمت بر اساس هتل و نوع اتاق با نرخ کودکان، ماشین‌حسابی برای هزینه‌ی کل گروه، برنامه‌ی هر روز، هتل‌ها، خدمات همراه تور (راهنمای فارسی‌زبان، ویزا، بیمه و سالن CIP فرودگاه امام) و مدارک لازم. فرم درخواست تماس، شماره‌ی تلفن و واتس‌اپ همه‌جا در دسترس‌اند.

صفحه سابقه‌ی آژانس را هم نشان می‌دهد: سال‌های فعالیت، تعداد مسافران و رضایتشان. بورد تور این‌ها را از قبل به‌عنوان مزیت رقابتی در نظر گرفته بود.

تور هنوز با مشاور فروخته می‌شود. صفحه مسافر را برای آن تماس آماده می‌کند.

طراحی فهرست تورها؛ کارت‌های تور با تاریخ و قیمت شروع، و فیلتر فصل، آب‌وهوا، هدف و فعالیت — شکل 09انتخاب تور، خواندن صفحه‌ی آن، بعد محاسبه‌ی هزینه‌ی یک پکیج. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

طراحی صفحه‌ی تور ژاپن؛ سابقه‌ی آژانس، گالری، سه کارت پکیج، تور در یک نگاه، خدمات، درخواست تماس و مشاوره، جاهای دیدنی و تجربه‌ی مسافران — شکل 09انتخاب تور، خواندن صفحه‌ی آن، بعد محاسبه‌ی هزینه‌ی یک پکیج. هر صفحه را باز کنید تا کامل ببینید.

10صفحه‌ی اصلی

صفحه‌ی اصلی برای سه نوع سفر

صفحه‌ی اصلی با یک جست‌وجو و چهار زبانه شروع می‌شود: هتل، پرواز، پرواز و هتل، و تور. زیر آن، ردیف‌ها با فصل و با خود مسافر عوض می‌شوند: بازدیدهای اخیر، ردیفی برای سفر به جنوب، پروازهای لحظه‌ی آخری و هتل‌های پیشنهادی. صفحه‌ی اصلی برای هر محصول هم نسخه‌ای دارد: پرواز، هتل، پرواز و هتل، و تور.

پایین‌تر، صفحه دلیل‌های انتخاب طاهاگشت را می‌آورد: ویژگی‌هایش، راهنمای خرید بلیط، نظر مسافران، فرم درخواست تماس با ساعت پاسخ‌گویی، و اولین دعوت به برنامه‌ریز سفر با جمله‌ی «ماجراجویی خود را بسازید!». روی موبایل، چهار استوری تمام‌صفحه «ساخت سفر» را مرحله به مرحله معرفی می‌کنند.

طراحی صفحه‌ی اصلی طاهاگشت روی موبایل؛ سربرگ، جست‌وجوی هتل و بعد بازدیدهای اخیر

اولین استوری از چهار استوری که «ساخت سفر» را روی موبایل معرفی می‌کنند: انتخاب مقصد و تاریخ سفر

11حساب کاربری

پرداخت و حساب کاربری مسافر

پرداخت پنج مرحله دارد که بالای صفحه دیده می‌شوند: انتخاب بلیط، اطلاعات مسافران، تأیید اطلاعات، پرداخت و صدور بلیط. مسافرهای ذخیره‌شده را می‌شود از یک فهرست انتخاب کرد و مسافر تازه را با مشخصات پاسپورت اضافه کرد. خلاصه‌ی پرواز هم کنار این فرم دیده می‌شود.

بعد از خرید، حساب کاربری هشت بخش دارد: سفرها، مسافران، کیف پول، علاقه‌مندی‌ها، پروفایل، پیام‌ها، پشتیبانی و خروج. بیشتر این بخش‌ها با پنجره‌ها و حالت‌های خالی‌شان طراحی شده‌اند. در سفرهای من، مسافر وضعیت هر بلیط را می‌بیند، بلیط الکترونیکی را باز می‌کند، پرواز را پیگیری می‌کند و برای هر مسیر و مسافر درخواست استرداد می‌دهد. کیف پول، که اسمش طاها کارت است، با مبلغ‌های آماده یا مبلغ دلخواه شارژ می‌شود و موجودی‌اش را می‌شود به حساب بانکی واریز کرد. پشتیبانی با تیکت کار می‌کند و هر تیکت رشته‌ی پاسخ‌های خودش را دارد.

مسافر با رمز عبور یا رمز یک‌بارمصرف وارد می‌شود. مرکز راهنما هم پرسش‌های پرتکرار، راهنمای خرید و پشتیبانی را یک‌جا جمع می‌کند.

طراحی پرداخت؛ پنج مرحله در بالا، خلاصه‌ی پرواز، مشخصات مسافران با دکمه‌ی مسافرهای قبلی، و اطلاعات تماس — شکل 11پرداخت در پنج مرحله.

حساب کاربری، سفرهای من؛ رزروها به تفکیک ماه، هرکدام با نوع، مبلغ، تاریخ و وضعیت، و دکمه‌های استرداد و مشاهده‌ی بلیط

حساب کاربری، مسافران؛ مسافرهای ذخیره‌شده در یک جدول، با ویرایش و حذف در هر ردیف و دکمه‌ی افزودن

12قدم بعدی

قدم بعدی: سفر را بساز، بعد به اشتراک بگذار

وقتی طراحی سایت رزرو تمام شد، سینا کانسپتی طراحی کرد تا مسافرها بین دو سفر هم به سایت برگردند. با ابزار «ساخت سفر»، مسافر سفرش را در چهار مرحله برنامه‌ریزی می‌کند: برنامه‌ریزی اولیه با مسیر، تاریخ، حمل‌ونقل و اقامت؛ همسفرها با نام و شماره‌ی تماس؛ فعالیت‌های هر روز؛ و نحوه‌ی انتشار سفر. فعالیت‌ها دسته‌بندی دارند، مثل مکان‌های تاریخی، غذا، خرید، استراحت یا رویدادهای محلی. هر فعالیت جایی روی نقشه دارد و می‌شود برایش عکس یا مستندات گذاشت. روز تازه هم می‌شود اضافه کرد.

در بخش اجتماعی، مسافرها می‌توانند توری را با قیمت هر نفر، تاریخ‌ها و شهر مبدأ منتشر کنند، تجربه‌شان را با امتیاز رضایت، صرفه‌ی مالی و تمایل به پیشنهاد به اشتراک بگذارند و سفرنامه‌ای بنویسند که به یک تور یا هتل لینک می‌شود.

همراه این کانسپت، یک بورد استراتژی هم ساخته شد. این بورد هفت هدف دارد، از فروش و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده تا وفاداری و شناخت برند، و هشت محرک که مردم را برمی‌گردانند، از امتیاز و نشان تا معرفی به دوستان. ریسک‌ها هم کنار هدف‌ها نوشته شده‌اند: تعامل کم در شروع، هزینه‌ی بالا و بازگشت کند سرمایه، مدیریت محتوا، حریم خصوصی و بازخورد منفی. نقشه‌ی سیستم هم نشان می‌دهد هر قالب، یعنی وبلاگ، نقشه‌ی تعاملی، پست، ریلز و سفرنامه، کجا به مسافر می‌رسد: در فید، اکسپلور، صفحه‌ی اصلی، کمپین‌ها و داخل صفحه‌ی تورها.

بورد استراتژی ریسک‌ها را کنار هدف‌ها می‌نویسد.

ساخت سفر، مرحله‌ی ۱ روی موبایل؛ برنامه‌ریزی اولیه: عنوان سفر، مبدأ و مقصد با زمان، حمل‌ونقل و اقامت

ساخت سفر، مرحله‌ی ۲؛ همسفرها: سفر گروهی، تعداد مسافران، و نام و شماره‌ی تماس هر مسافر

کانسپت اجتماعی روی موبایل؛ پست یک مسافر با پیشنهاد تور بالی، همراه با قیمت هر نفر، تاریخ‌ها و شهر مبدأ

کانسپت اجتماعی؛ تجربه‌ی یک مسافر با امتیاز رضایت، صرفه‌ی مالی و تمایل به پیشنهاد

بورد فیگ‌جم؛ هفت هدف بخش اجتماعی با زیرهدف‌هایشان، بالای هشت محرک مثبت و ریسک‌ها

بورد فیگ‌جم؛ نقشه‌ی سیستم اجتماعی: وبلاگ، نقشه‌ی تعاملی، پست، ریلز و سفرنامه، هرکدام با محور، ویژگی بارز، نقطه‌های تماس و ارزشی که می‌سازد

13نتیجه

منتشرشده روی سایت طاهاگشت

بازطراحی ساخته شد و روی سایت طاهاگشت در دسترس است. صفحه‌های امروز سایت از همان نقشه‌ها پیروی می‌کنند. کارت‌های نتایج پرواز برچسب چارتر یا سیستمی و دکمه‌های روز قبل و روز بعد دارند. صفحه‌ی تور ژاپن با سابقه‌ی آژانس شروع می‌شود: سه دهه فعالیت، ۹۹ درصد رضایت مسافران و بیش از ۶۵۰۰ مسافر. بخش‌های مشاوره و زبانه‌های مدارک، قیمت، بهترین زمان سفر، شهرها و جاذبه‌ها هم در این صفحه مانده‌اند.

ابزار ساخت سفر و بخش اجتماعی روی سایت نیستند. این دو طراحی شده‌اند و قدم بعدی کار باقی مانده‌اند.

صفحه‌ی اصلی سایت طاهاگشت، ذخیره‌شده در ۵ مهر ۱۴۰۵؛ سربرگ، جست‌وجو، تورهای برگزیده، و پروازها و هتل‌های محبوب

نتایج پرواز تهران به استانبول روی سایت؛ برچسب چارتر، دکمه‌های روز قبل و روز بعد، و فیلترها

14تصمیم‌های کلیدی

پنج تصمیم پشت سایت

بوردها و صفحه‌ها این انتخاب‌ها را نشان می‌دهند.

01
پیشنهاد آژانس، کنار ارزان‌ترین و بهترین
هر سایت رزروی می‌تواند بر اساس قیمت مرتب کند. طاهاگشت می‌تواند این را هم بگوید که خودش کدام پرواز را انتخاب می‌کند. وقتی این قضاوت یکی از گزینه‌های مرتب‌سازی باشد، درست در لحظه‌ی انتخاب جلوی چشم مسافر است. هر گزینه هم قیمت و زمان را نشان می‌دهد، پس مسافر به‌روشنی می‌بیند با هر انتخاب چه چیزی به دست می‌آورد و چه چیزی را از دست می‌دهد.
گزینه‌های دیگر
فقط مرتب‌سازی بر اساس قیمت، یا نشانی روی چند کارت.
بده‌بستان
پیشنهاد آژانس را باید آدم‌ها به‌روز نگه دارند: در بورد، پروازهایی با امکانات ویژه را ادمین یا مدیر تنظیم می‌کند.
شواهد
درخت‌های فرصت بلیط و هتل؛ گزینه‌های مرتب‌سازی فهرست نتایج.
02
چارتر و سیستمی، هم برچسب و هم فیلتر
در چارتر صندلی تضمینی است، و به همین دلیل درخت فرصت آن را پیشنهاد می‌کند. این تفاوت چیزی را که مسافر می‌خرد عوض می‌کند، پس روی هر کارت و در فیلترها آمده است.
بده‌بستان
یک برچسب دیگر روی کارتی که ساعت، توقف و صندلی را هم نشان می‌دهد.
شواهد
در فهرست نتایج سایت، این برچسب روی همه‌ی کارت‌ها هست.

15نقش من

سهم سینا

سینا به‌صورت پاره‌وقت طراح محصول و استراتژیست طاهاگشت بود. فایل فیگما و بوردها کار سیناست، به‌جز مواد بنچمارک و چند فریم که از پروژه‌های دیگر در فایل چسبانده شده‌اند.

مسئولیت با من

بنچمارک دوازده سایت رزرو
معماری اطلاعات پرواز، هتل و صفحه‌ی تور، و درخت‌های فرصت
زبان طراحی، که روی کارت بلیط پرواز ساخته شد
همه‌ی صفحه‌های سایت رزرو: صفحه‌ی اصلی، پرواز، هتل، تور، پرداخت، راهنما و ورود
حساب کاربری مسافر
کانسپت ساخت سفر و بخش اجتماعی، و بورد استراتژی آن

مسئولیت مشترک

همکاری

همکاران طاهاگشت که بوردها را بازبینی کردند؛ یک یادداشت روی نقشه‌ی تور می‌خواهد جاذبه‌ها به‌صورت اینفوگرافیک بیایند
تیمی که سایت را ساخت

تصاویر بنچمارک، کیت‌های اپلیکیشن، قالب‌های آماده و یک مجموعه‌ی آیکون خریداری‌شده که در فایل هستند، اینجا نیامده‌اند. فریم‌هایی که از پروژه‌های دیگر آمده‌اند و یک نقشه‌ی سفر کاربر روی بورد فرصت که به پروژه‌ی دیگری تعلق دارد هم کنار گذاشته شده‌اند.

16نتایج

آنچه منتشر شد

بازطراحی روی سایت منتشر شده است. فایل طراحی را ثبت کرده، اما عددی از بازدید یا فروش بعد از انتشار ندارد؛ برای همین اینجا عددی از میزان استفاده نیامده است.

سایت رزرو بررسی‌شده: ۱۲; پنج سایت ایرانی و هفت سایت خارجی، کنار سایت خود طاهاگشت; خروجی تحویل‌شده
بخش در حساب کاربری مسافر: ۸; سفرها، مسافران، کیف پول، علاقه‌مندی‌ها، پروفایل، پیام‌ها، پشتیبانی و خروج; خروجی تحویل‌شده
مرحله در ساخت سفر: ۴; برنامه‌ریزی اولیه، همسفرها، فعالیت‌ها و انتشار; خروجی تحویل‌شده
هدف در بورد استراتژی اجتماعی: ۷; با هشت محرک و ریسک‌هایی که کنارشان آمده‌اند; خروجی تحویل‌شده

آنچه تحویل شد

صفحه‌ی اصلی و جست‌وجوی تازه برای پرواز، هتل و تور
جست‌وجو، نتایج و جزئیات پرواز، و پرداخت پنج‌مرحله‌ای
جست‌وجوی هتل با فهرست و نقشه، و صفحه‌ی هتل
فهرست تورها و صفحه‌ی تور، با شروع از ژاپن

17آنچه یاد گرفتم

چه چیزی را تغییر می‌دادم

01
نوشتن اینکه یک پرواز چطور پیشنهاد طاهاگشت می‌شود
پیشنهاد طاهاگشت متمایزترین ایده‌ی فهرست نتایج است، اما فایل هیچ‌جا نمی‌گوید یک پرواز چطور به آن می‌رسد. یک قاعده‌ی کوتاه که با تیم فروش توافق شده باشد، روشن می‌کرد این گزینه بر چه اساسی است و به مسافر دلیلی برای اعتماد به آن می‌داد.
02
آزمودن صفحه‌ی تور با مسافرها
صفحه‌ی تور به سؤال‌هایی جواب می‌دهد که مشاورها می‌شنوند، اما در فایل هیچ آزمونی با مسافرها نیست. چند جلسه با کسانی که در حال برنامه‌ریزی سفرند نشان می‌داد اول دنبال کدام جواب می‌گردند، و برای کدام هنوز تلفن را برمی‌دارند.
03
شروع بخش اجتماعی با یک قالب
کانسپت هم‌زمان پست، ریلز، سفرنامه، نقشه و برنامه‌ریز سفر را پوشش می‌دهد. اگر با یک قالب شروع می‌شد، مثلاً سفرنامه‌ای که به یک تور خریده‌شده لینک می‌شود، پیش از ساختن بقیه معلوم می‌شد مسافرها اصلاً پست می‌گذارند یا نه.

زبان