تطبيق تجّار خودرو45 — سوق مزادات موقوتة لتجّار السيارات في إيران

01السياق

جانب التجار في سوق للسيارات المستعملة

خودرو45 سوق إلكتروني إيراني للسيارات المستعملة. يعرض البائعون سياراتهم فيه، وهذا التطبيق هو الجانب الآخر، حيث يشتريها التجار. وتحمل شاشة البدء عبارة Dealer App V.3.1، فالملف إذن إصدار من منتج قائم لا تصوّر أولي.

يطلب التسجيل من المستخدم الجديد اختيار واحد من ثلاثة أنشطة: صاحب معرض سيارات، أو وسيط، أو مستثمر في قطاع السيارات. ووراء المدخل مركز خدمات يتجاوز البيع والشراء إلى امتلاك السيارة: مخالفات المرور، وضريبة نقل الملكية، والتأمين، وقطع الغيار، والصيانة، والفحص، والأسعار اليومية.

خودرو45 — نافذة التسجيل تسأل عن نوع النشاط: صاحب معرض سيارات، أو وسيط، أو مستثمر في قطاع السيارات — شكل 02من يخدمهم التطبيق ومن أين يبدأ: الأنشطة الثلاثة المعروضة عند التسجيل، ومركز الخدمات مرسومًا بالسمتين.

خودرو45 — مركز الخدمات بالسمة الفاتحة: البيع والشراء، ثم خدمات امتلاك السيارة مثل المخالفات والضرائب والتأمين — شكل 02من يخدمهم التطبيق ومن أين يبدأ: الأنشطة الثلاثة المعروضة عند التسجيل، ومركز الخدمات مرسومًا بالسمتين.

02المشكلة

ثلاثة أسئلة لم يجد التاجر لها جوابًا

يحتاج التاجر الذي يشتري سيارة لم يرها إلى ثلاث إجابات: كم تساوي، وما حالتها الحقيقية، ومن يحتفظ بالمال حتى تنتقل الملكية. والإعلان المبوّب لا يجيب عن أيٍّ منها.

ويجيب الملف عن كلٍّ منها بآلية: سعر مرجعي بجانب كل عرض، وتقرير فحص داخل صفحة السيارة، وتسوية تمرّ بست مراحل مرقّمة، مع ضمان تحتفظ به خودرو45 حتى إنجاز آخرها.

03البنية

ثلاثة أسواق وصفحة سيارة واحدة

في التطبيق ثلاث قوائم للأسواق، رُسمت أقسامًا منفصلة لا قائمة واحدة مع أداة تصفية: «مباشر» وهو المزاد المباشر، و«السوق» الذي تسمّيه تبويبات التطبيق «المعرض»، و«البازار». ولكلٍّ منها نسخته الخاصة من صفحة السيارة.

وتختلف في ما يجاور السعر. تعرض بطاقات «مباشر» عرض التاجر نفسه، وهل هو فائز أو خاسر أو مُمدَّد، والسعر السوقي العادل. وتعرض بطاقات «السوق» آخر عرض مقابل السعر الذي يطلبه البائع، مع وسم يبيّن مدى اقتراب الصفقة. أما بطاقات «البازار» فتعرض الوقت المتبقي وأعلى عرض والسعر السوقي العادل.

وتحافظ صفحة السيارة على التقسيم نفسه. يضع «مباشر» و«البازار» أعلى عرض مقابل السعر السوقي العادل، ويضع «السوق» آخر عرض مقابل السعر الذي يطلبه البائع.

تطبيق خودرو45 للتجار — قائمة المزاد المباشر: تعرض كل بطاقة سيارة عدًّا تنازليًا وحالة عرض التاجر والسعر السوقي العادل

تطبيق خودرو45 للتجار — قائمة سوق المعرض: تعرض كل بطاقة آخر عرض والسعر الذي يطلبه البائع ومدى اقتراب الصفقة

خودرو45 — بطاقة السعر في المزاد المباشر: أعلى عرض والسعر السوقي العادل ورسوم الخدمة

خودرو45 — بطاقة السعر في سوق المعرض: آخر عرض والسعر الذي يطلبه البائع ورسوم الخدمة

04القرارات الرئيسية

قرارات يكشفها الملف

مقروءة من الشاشات وحالاتها لا من مبررات مكتوبة، فالملف لا يتضمن أيًّا منها.

01
إظهار سعر مرجعي دائمًا
لا يقف أي عرض في التطبيق وحده. يضعه «مباشر» و«البازار» مقابل السعر السوقي العادل، ويضعه «السوق» مقابل السعر الذي يطلبه البائع، وتكرر نافذة تقديم العرض السعر المرجعي في الموضع الذي يكتب فيه التاجر رقمه.
المفاضلة
يتغير السعر المرجعي بتغير السوق، فعلى التاجر أن يعرف أي رقم يُقاس عرضه عليه.
الأدلة
بطاقتا السعر في «مباشر» و«السوق»، ونافذة تقديم العرض.
02
وضع الفحص داخل صفحة السيارة
التقرير مجموعة تبويبات في صفحة السيارة (بيانات السيارة، والهيكل والإطارات، والمحرك، والكهرباء)، لا مستند منفصل. وتلوّن خريطة الأضرار الألواح المتأثرة، وتحمل كل قطعة مخفقة صورة.
الأدلة
بيانات السيارة ونتائج فحص الهيكل والشاسيه في التقرير.
03
تسمية كل حالة ومنحها ساعة
الطلب دائمًا في حالة مسمّاة، وخطوته التالية مكتوبة على البطاقة، ومعظم الحالات تحمل عدًّا تنازليًا. ويبيّن تحذير 3:14 متى سيُسحب العرض تلقائيًا وتُفرض غرامة.

05الحل

السعر والحالة لحظة الالتزام

صفحة السيارة تمرير واحد طويل: الصور، ثم بطاقة السعر، ثم تقرير الفحص. يبدأ التقرير ببيانات السيارة (رقم الاستلام، والفئة، والمسافة المقطوعة، وناقل الحركة، والتجهيزات، والمدة المتبقية من التأمين، وشهادة الفحص الفني)، ويمنح كل نظام من أنظمتها درجة من خمسة.

ويحظى الهيكل والإطارات بخريطة أضرار تميّز بالألوان الألواح المستبدلة أو المعاد طلاؤها بالكامل، والمنبعجة، والمخدوشة. أما نتائج الشاسيه والأعمدة فتُدرج قطعةً قطعة، لكلٍّ منها حكم، ومعه صورة حيث أخفقت القطعة.

تجري المزايدة في نافذة فوق صفحة السيارة. وإلى جانب العرض اليدوي، يستطيع التاجر ضبط مزايدة تلقائية بخطوة خاصة بها. وتفصّل نافذة التكاليف ما لا يشمله السعر، ويفيد إشعار بأن خودرو45 تضمن فحص الهيكل.

خودرو45 — تقرير الفحص، بيانات السيارة: رقم الاستلام، والفئة، والمسافة المقطوعة، وناقل الحركة، والتجهيزات، والتأمين، وشهادة الفحص الفني

خودرو45 — تقرير الفحص، الهيكل والإطارات: خريطة لأضرار السيارة ونتائج فحص الشاسيه، ولكلٍّ منها حكم وصورة

خودرو45 — نافذة المزايدة التلقائية: السعر الحالي، وخطوة السعر، وخطوة المزايدة التلقائية

خودرو45 — إشعار فوق صفحة السيارة يفيد بأن خودرو45 تضمن فحص الهيكل

06التسوية

ست مراحل، لكلٍّ منها ساعتها

الفوز بسيارة يبدأ تسوية ترقّمها قائمة الطلبات من واحد إلى ستة: التحقق من مستندات المالك، ثم دفع التاجر الدفعة المسبقة، ثم التسوية النهائية، ثم تأكيد التسوية، ثم تسليم السيارة مع وكالة، وأخيرًا فكّ اللوحة.

تسمّي كل بطاقة مرحلتها والمرحلة التالية، ويحمل معظمها عدًّا تنازليًا. ويُحتجز مبلغ ضمان لفكّ اللوحة طوال الطريق، وتذكر صفحة الطلب أن خودرو45 تردّه بعد تسجيل فكّ اللوحة.

وقبل التسوية يأتي التفاوض. تعرض قائمة الطلبات كل حالة يمكن أن تكون عليها الصفقة: جاهز للتفاوض، وقيد التفاوض، وقيد إعادة التفاوض، ومقبول، ويحتاج إلى عرض أعلى، ويحتاج إلى عرض جديد، وبانتظار الموافقة، ومكتمل، وأُلغي لعدم الاتفاق. ويمرّ نموذج أولي من 24 شاشة بطلب واحد عبر هذه الحالات.

مراحل التسوية الست كما ترقّمها قائمة الطلبات

01
مستندات المالكيُتحقَّق منها أولًا، ويبقى زر الدفعة المسبقة معطّلًا حتى يتم ذلك.
02
الدفعة المسبقةتُدفع خلال عدّ تنازلي يظهر على البطاقة.

خودرو45 — نافذة التفاوض: اقبل سعر البائع أو تمسّك بسعرك، مع تحذير من أن المزاد سيُفتح من جديد أمام مزايدين آخرين

خودرو45 — نافذة رفع العرض: سعر البائع، وعدّاد لضبط العرض الجديد، ومربع يجب تحديده قبل الإرسال

خودرو45 — قائمة الطلبات، البطاقات الأولى: جاهز للتفاوض مع عدّ تنازلي، وقيد التفاوض، وقيد إعادة التفاوض

خودرو45 — قائمة الطلبات، بطاقات تالية: البائع قبل العرض، وطلب يحتاج إلى عرض أعلى

خودرو45 — الطلبات غير المسوّاة، المراحل من الرابعة إلى السادسة: تأكيد التسوية، والتسليم مع وكالة، وإيصال فكّ اللوحة

خودرو45 — صفحة الطلب في المرحلة الأولى من ست: السعر المتفق عليه، والدفعة المسبقة، والمرحلة التالية، ومبلغ ضمان فكّ اللوحة الذي تردّه خودرو45

07البيع

التاجر بائعًا

التجار يبيعون كما يشترون. تُضاف السيارة عبر نموذج متعدد الخطوات (الماركة، والطراز، والسنة، والفئة، والمسافة المقطوعة، واللون، والمدينة، ورقم VIN، واللوحة)، تليه أسئلة عن الملكية والحالة: هل هو المالك الأول، وهل بطاقة الملكية باسم التاجر، والمفتاح الاحتياطي، والحوادث، وأضرار الهيكل، والأعطال الميكانيكية، والإطارات.

ثم يُسلّم النموذج المهمة إلى فحص ذاتي. يتناول دليل التصوير الإضاءة، ونظافة السيارة، والمسافة، وإمساك الهاتف أفقيًا. وتطلب شاشات الرفع صورة لكل زاوية، ومقطع فيديو للمحرك مدته 15 ثانية مع الصوت، والمستندات والعيوب، مع تحديد الألواح المتضررة على خريطة للسيارة.

ثم تظهر السيارة في قائمة التاجر الخاصة، حيث يمكن تشغيل إعلانها ومزادها أو إيقاف كلٍّ منهما على حدة. وتعرض صفحتها المشاهدات والرسائل إجمالًا ولكل منصة تُعرض عليها: خودرو45 وديوار وباما وشيبور.

خودرو45 — نموذج إضافة سيارة بالسمة الداكنة، عند خطوة الماركة، مع الماركات الشائعة وقائمة قابلة للبحث

خودرو45 — أسئلة إضافة سيارة: سجل الحوادث، وأضرار الهيكل، والأعطال الميكانيكية، وحالة الإطارات

خودرو45 — ملخص الإعلان بانتظار النشر: السيارة ولوحتها والإجابات المقدَّمة ومدى اكتمال كل جزء

خودرو45 — قائمة «سياراتي»: مخطط للأسعار، ثم سيارات التاجر بحالات مثل بانتظار الموافقة، ومرفوض، وفي المزاد

08نموذج العمل

الدفع مقابل الوصول، أو الكسب بحجم التداول

يحتفظ الملف بنوعين من عضوية التجار. في الأول، على التاجر أن يشتري أحد خمسة اشتراكات سنوية قبل استخدام التطبيق، ولكل مستوى سقف لإجمالي ما يمكنه المزايدة عليه، من 500 مليون تومان حتى غير محدود.

وفي الثاني، وهو نادي العملاء، يرتقي التجار في الفئات بحسب حجم تداولهم على مدى اثني عشر شهرًا، ويكسبون مكافآت: رصيدًا يصل إلى 500 مليون تومان، وتوصيل الوكالة مجانًا، وثلاث عمليات نقل مجانية للسيارات. ولا يذكر الملف ما إذا كان أحدهما قد حلّ محلّ الآخر.

وإلى جانب الاثنين يقف تقييم التاجر: درجة من خمسة تُحدَّث شهريًا بناءً على سرعة التسوية، وسرعة فكّ اللوحة، والانسحابات، والإلغاءات، وعدد الصفقات في آخر 100 يوم.

خودرو45 — تقييم التاجر: درجة من خمسة مع شريط لكل مقياس من مقاييس الأداء الخمسة — شكل 13تقييم التاجر: درجة من خمسة تُحدَّث كل شهر بناءً على خمسة مقاييس لطريقة تسوية التاجر لصفقاته.

09المنهج

اختُبر في صورة مسارات، وبسمتين

رُسم كل قسم تقريبًا مرتين، مرة بالسمة الداكنة ومرة بالفاتحة: 110 شاشات داكنة و127 شاشة فاتحة في مجمل الأقسام. وتتيح لوحة دخول إلى النموذج الأولي، عنوانها «Welcome to Design Play Ground»، للمختبِر أن يختار بين الداكن والفاتح ثم مسارًا داخل التطبيق.

ولحالة المعاملة نموذج أولي خاص بها. وفي شاشاته الـ24 يمرّ طلب واحد عبر التفاوض، والعرض المقابل من البائع، والدفعة المسبقة، حيث تجعل العدّادات التنازلية والغرامات أي حالة ملتبسة مكلفة.

خودرو45 — لوحة الدخول إلى النموذج الأولي: ترحيب بعنوان «Welcome to Design Play Ground»، ثم الاختيار بين الداكن والفاتح، ثم «Select Your Path» — شكل 14لوحة الدخول إلى النموذج الأولي: ترحيب، ثم الداكن أو الفاتح، ثم اختيار المسار.

10دوري

دور سينا

مستخلص من ملف التصميم. لا يسجّل الملف من عمل أيضًا على التطبيق ولا من اتخذ أي قرار، لذا فهذا ليس ادعاءً بتأليف منفرد.

مسؤوليتي

بنية أوضاع السوق الثلاثة وصفحات السيارات فيها
بطاقة السعر وتخطيط تقرير الفحص
المزايدة، والمزايدة التلقائية، ونافذة التكاليف
حالات التفاوض والتسوية، والنموذج الأولي الذي يختبرها
مسار عرض السيارة للبيع والفحص الذاتي
العضويات، ونادي العملاء، وتقييم التاجر
السمتان الفاتحة والداكنة، من اليمين إلى اليسار بالفارسية

مسؤولية مشتركة

تعاون

زملاء من فريقَي المنتج والتطوير، لم تُذكر أسماؤهم في الملف

يحمل المستخدم الافتراضي في أنحاء الملف اسم سينا نفسه: علامة على صاحب ملف العمل، لا على من اتخذ القرارات.

11النتائج

ما يقدّمه الملف

أعداد للعمل المصمَّم، لا نتائج. لا يسجّل الملف أي أرقام للاستخدام أو التحويل أو المعاملات.

شاشة هاتف: 241; 237 داخل الأقسام و4 منفردة على لوحة التصميم، نصفها تقريبًا داكن ونصفها فاتح; مخرج مُسلَّم
قسمًا على لوحة التصميم: 43; الأسواق، وصفحات السيارات، والمزايدة، والطلبات، وعرض السيارات للبيع، والمال، والهوية، والدخول; مخرج مُسلَّم
شاشة في النموذج الأولي للمعاملات: 24; طلب واحد يمرّ بالتفاوض والدفعة المسبقة; مخرج مُسلَّم

ما تم تسليمه

ثلاثة أوضاع للسوق مع صفحات سياراتها
تقرير الفحص داخل صفحة السيارة
نوافذ العرض والمزايدة التلقائية والتكاليف
التفاوض والتسوية ذات المراحل الست
عرض السيارة للبيع مع الفحص الذاتي
العضويات وتقييم التاجر

12ما تعلّمته

ما علّمه هذا العمل

01
السعر يحتاج إلى جار
العرض وحده لا يعني الكثير. كل سعر في التطبيق يجاوره سعر آخر (السعر العادل، أو سعر البائع، أو آخر عرض)، فيحكم التاجر على فارق لا على رقم.
02
في المعاملة، الحالات هي المنتج
معظم الشاشات بعد الفوز هي البطاقة نفسها في حالة مختلفة. كان العمل التصميمي هو تسمية كل حالة وخطوتها التالية وموعدها النهائي، أما التخطيط فبالكاد يتغير.
03
رسوم الوصول تعمل ضد السوق
المزاد يحتاج إلى المشاركة. والاشتراك الذي يضع سقفًا للمزايدة يقيّد هذه المشاركة تحديدًا، بينما يدفع نادٍ يكافئ حجم التداول في الاتجاه المعاكس. وإبقاء الاثنين في الملف يجعل هذه المفاضلة مرئية.

اللغة