مريخ بافت — تتبّع كل لفّة قماش من المستودع إلى العميل

01السياق

مصنع يحيك قماشًا يتنفّس

تحيك مريخ بافت قماش السبيسر: نسيج من ثلاث طبقات، فيه وجهان خارجيان تربط بينهما طبقة من الوبر. يمرّر الهواء ويحافظ على شكله. يدخل في الأحذية وكراسي المكاتب ومقاعد السيارات والمراتب والمنتجات الطبية، ويُباع بالمتر للمصنّعين ولتجار الجملة في البازار.

يضمّ ملف Figma واحد من 17 قسمًا المشروع كله: ورشة للعلامة، وشخصيات المستخدمين، ونبرة الصوت؛ ثم الشعار وبطاقات العمل؛ وموقعًا فارسيًا من اليمين إلى اليسار بثلاثة عروض مع مسار تسجيل الدخول؛ ولوحة إدارة لسطح المكتب؛ وتطبيق مهام للجوال لمن ينقلون القماش. المجموع 128 شاشة مصمَّمة.

موقع مريخ بافت على سطح المكتب — يد تمسك قطعة من قماش السبيسر بجانب العنوان، وتحتها شريط الأرقام — شكل 02الصفحة الرئيسية على سطح المكتب: قابلية التنفّس أولًا، وتحتها أرقام العملاء والشحنات والمستودعات.

02المشكلة

تنتقل اللفّة من يد إلى يد أربع مرات

بين النول والعميل تُوزن اللفّة وتُخزَّن، ثم تدخل المصبغة، ثم تُحمَّل على شاحنة وتُسلَّم. كل نقلة تسليمٌ بين أشخاص لا يرون الطلب كاملًا أبدًا، وكل نقلة فرصة لأن تُعدّ لفّة خطأً أو تُستبدل أو تُترك.

كان سؤال التطبيق بسيطًا في صياغته: كيف يتأكد كل شخص أن اللفّات التي أمامه هي نفسها التي في القائمة، دون أن يتعلّم نظامًا صُمِّم لعمل شخص آخر؟

لفّة واحدة، خمس عمليات تسليم

01
الوزن والملصقيُدخل المستودع الطراز والوزن والطول ويطبع ملصقًا لكل لفّة
02
إلى المصبغةتمسح المصبغة اللفّات وتُدخلها مخزن القماش الخام

03المنهج

نمط مهام واحد لخمسة أدوار

في التطبيق خمسة أدوار: المدير، والمستودع، والمصبغة، والسائق، والعميل. يرى كل دور مهامه فقط، في العرضين نفسيهما: قائمة بالمهام، وورقة لمهمة واحدة تقسّمها إلى خطوات. تُعلَّم كل خطوة منجزة أو غير منجزة، وتنتهي كل ورقة بالزرّين نفسيهما: الإبلاغ عن مشكلة، وإرسال رسالة SMS.

يمكن تغذية المهمة بطريقتين: بكتابة بياناتها أو بمسح رمز QR. وتُظهر خريطة بنية المعلومات المرسومة بجانب الشاشات المسارين معًا، ومعهما سلسلة الملصقات التي تقف خلفهما: إدخال الطراز والوزن والطول، ثم إنشاء ملصق ورمز QR الخاص به، ثم طباعته.

تطبيق مهام مريخ بافت على الهاتف — ورقة وضع الملصقات على القماش الجديد: إدخال البيانات، وطباعة ملصق لكل لفّة، وتثبيت الملصقات

تطبيق مهام مريخ بافت — ورقة المصبغة: مسح رموز QR، وطباعة قائمة التعبئة، وتسليم الحمولة إلى السائق، وتأكيد السائق

تطبيق مهام مريخ بافت — قائمة طلبات المستودع بتبويبات قيد الانتظار وقيد التنفيذ ومنجزة، وأزرار لإدخال البيانات أو إنشاء رمز QR — شكل 04قائمة مهام المستودع: يمكن إدخال كل طلب يدويًا أو تحويله إلى ملصق QR.

04الحل

إعدادات تخصّ عملًا واحدًا

لكل دور إعداداته الخاصة. يحدّد المستودع مواقع التخزين ووحدات القياس: المتر المربع أو المتر الطولي أو الكيلوغرام، والميزان اليدوي أو الآلي، وعدد المنازل العشرية، والنطاقات المسموحة. وتضبط المصبغة الآلات وتفضيلات الألوان وحجم الدفعة، وتحتفظ بدليل للعملية. ويضبط السائق تحسين المسار والتنبيهات. ويحدّد العميل عنوان التسليم وطريقة الدفع المفضّلة والعملة.

وتتبع الإشعارات التقسيم نفسه: انخفاض مخزون مادة، ولفّة معيبة رصدها فحص الجودة، ولفّات جديدة، وطلب صباغة مُسنَد، وتغيير في المسار، وتسليم وقّع العميل على استلامه.

الجميع يستخدم التطبيق نفسه، لكن السائق لا يرى أبدًا أيّ إعداد من إعدادات المصبغة.

تطبيق مهام مريخ بافت — إعدادات المستودع: مواقع التخزين، ووحدات القياس، وحلّ المشكلات، وخط اتصال بمستشار فني

تطبيق مهام مريخ بافت — إعدادات المصبغة: إعدادات الآلات، وتفضيلات الألوان، وحجم الدفعة، ودليل العملية، وحلّ المشكلات

05لوحة الإدارة

السلسلة نفسها، من المكتب

لوحة الإدارة لسطح المكتب والجهاز اللوحي: الطلبات، والمخزون، والمستودعات، والعملاء، ومستويات الوصول. يعرض الطلب فوق تفاصيله التصنيفَ الائتماني للعميل بالنجوم ورصيده المستحق. ثم يأتي خط زمني من تسع خطوات يبدأ بتقديم الطلب، ويمرّ بالفاتورة المبدئية والعربون والتحميل والشحن والتسليم، وينتهي بالتسوية. ثم بنود الطلب مع رمز القماش والكمية والوحدة وطريقة الدفع وحالة المخزون وتاريخ التسليم.

وتحصي صفحة المستودع ما ينتجه التطبيق: إجمالي المخزون، وحجم الصادر، وموعد الشحن التالي، وعدد اللفّات التي تنتظر في طابور فحص الجودة. وتضيف صفحة العميل المندوبَ الداخلي، ورسم عضوية متدرّجًا حسب حجم المشتريات، وملاحظة عن أثر العربون في ترتيب العميل.

لوحة إدارة مريخ بافت — طلب: التصنيف الائتماني للعميل ورصيده، وأرقام الطلب، وخط زمني للطلب من تسع خطوات، وبنود الطلب — شكل 06طلب في لوحة الإدارة: التصنيف الائتماني والرصيد، والطلب، وخط زمني من تسع خطوات، وبنود الطلب.

لوحة إدارة مريخ بافت — صفحة المستودع: إجمالي المخزون، وحجم الصادر، وموعد الشحن التالي، وعدد اللفّات التي تنتظر فحص الجودة

لوحة إدارة مريخ بافت — عميل: المندوب الداخلي، والتسليم التالي، والوضع المالي، وتبويبات للتسليمات والمدفوعات وجهات الاتصال والطلبات والفواتير

06الموقع

المشورة قبل سلّة الشراء

رُسم الموقع بعروض 1440 و1028 و360 بكسل عبر إحدى عشرة صفحة: نسختان من الصفحة الرئيسية، وصفحة قماش، وقائمة الأقمشة، والقطاعات وصفحة قطاع، ومدوّنة ومقال، و«من نحن»، و«اتصل بنا»، والأسئلة الشائعة. تبدأ الصفحة الرئيسية بقابلية التنفّس، ثم خصائص القماش، والقطاعات، و«لماذا مريخ بافت»، ثم نموذج استشارة موجَّه: أيّ قطاع، وأيّ نسج، وكم مترًا.

تبدأ صفحة القماش بجدول المواصفات: التركيب، والعرض، والسماكة، والوزن، والشهادات، والمصانع. ثم القطاعات التي يناسبها، وبعدها سعر المتر. وتعد الصفحة الرئيسية أيضًا بتتبّع الطلبات عبر لوحة خاصة بالعميل.

موقع مريخ بافت — نموذج الاستشارة: اختيار القطاع ونوع النسج وحجم الطلب، ثم طلب المشورة

موقع مريخ بافت — صفحة قماش: الصورة والألوان، والقطاعات المناسبة له، وجدول مواصفات، وسعر المتر

07الشخصيات

أربعة مشترين، لكل منهم ورقة

جاءت العلامة أولًا. بدأ العمل بحقيبة ورشة فيها صفات للشخصية، وقائمة بما تكونه العلامة وما لا تكونه، وخريطة تعاطف، وقالب لشخصية المستخدم، وأسئلة مثل «كيف تصف نبرتنا الحالية في تجارة النسيج؟». وأفضت إلى أربع شخصيات للمشترين.

في كل ورقة بورتريه مع العمر وبضعة تقييمات: مدى معرفة المشتري بالنسيج، وهل هو حدسي أم منطقي أم عُرفي، ومدى حساسيته للجودة، ومدى سعيه إلى الحصرية. ثم ستة مربعات: العبارة الأثيرة، ونبذة قصيرة، والأهداف، وعوائق القرار ونقاط الألم، وعادات الدفع، والتوقعات. النص بالفارسية المحكية اليومية، والبورتريهات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

ورقة شخصية الحاج مصطفى لعلامة مريخ بافت، تاجر بازار عمره 60 عامًا: بورتريه مولَّد بالذكاء الاصطناعي لرجل مسنّ يحمل قماشًا مزخرفًا عند بسطة في السوق، مع عمره وتقييماته وستة مربعات نصية بالفارسية — شكل 09الحاج مصطفى، 60 عامًا، تاجر في البازار يعرف الأقمشة من رموزها. يريد أن يكون البائع الوحيد لرمز قماش في البازار، ويدفع دائمًا في موعده، ويفضّل الشراء بشيكات ذات أجل. العبارة الأثيرة: «هل طلبنا جاهز؟ متى يُرسل طلبنا؟»

ورقة شخصية السيد إحسان لعلامة مريخ بافت، صانع أثاث مكتبي عمره 49 عامًا: بورتريه مولَّد بالذكاء الاصطناعي لرجل ببدلة زرقاء يفحص قماشًا، مع عمره وتقييماته وستة مربعات نصية بالفارسية — شكل 10السيد إحسان، 49 عامًا، يصنع أثاثًا مكتبيًا ومنتجات عضوية. مثالي النزعة، دقيق ومنظّم، ويدفع شيكاته في يوم استحقاقها. العبارة الأثيرة: «أرسلوا الفاتورة السابقة نفسها. هل تصل قبل نهاية الشهر؟ سأدفع نصفها بشيك.»

ورقة شخصية السيد سهراب لعلامة مريخ بافت، صانع أحذية عمره 28 عامًا: بورتريه مولَّد بالذكاء الاصطناعي لشاب ملتحٍ في متجر أحذية، مع عمره وتقييماته وستة مربعات نصية بالفارسية — شكل 11السيد سهراب، 28 عامًا، يدير مصنعًا للأحذية والحقائب. يلاحق الخصومات، ويزعجه الغموض فيظل يسأل حتى يطمئن إلى النتيجة. العبارة الأثيرة: «جودتها مثل العلامة الأجنبية وسعرها أقل، فأعطونا خصمًا أكبر.»

ورقة شخصية السيدة مرتضوي لعلامة مريخ بافت، مشترية في الصناعة الطبية عمرها 40 عامًا: بورتريه مولَّد بالذكاء الاصطناعي لامرأة بين لفائف القماش، مع عمرها وتقييماتها وستة مربعات نصية بالفارسية — شكل 12السيدة مرتضوي، 40 عامًا، تعمل في الصناعة الطبية. تعرف النسيج جيدًا، وتحتاج إلى رؤية العيّنات عن قرب واختبارها، وتريد أن يخبرها صانع القماش بما يناسب الاستخدام الطبي. العبارة الأثيرة: «أعرف ما أريده لمنتجاتي الطبية!»

08الهوية

ثلاثة عشر منزلقًا وحرف مركّب

ضُبطت نبرة الصوت على ثلاثة عشر منزلقًا، من البسيط إلى المعقّد ومن العادي إلى الفاخر. ووُضعت ستة خطوط فارسية في القائمة المختصرة، واختير منها خط يكان بخ. ويضع الشعار حرفًا مركّبًا من شبكة حياكة داخل دائرة، بجانب الاسم بالحرفين اللاتيني والفارسي.

نبرة صوت مريخ بافت — ثمانية منزلقات بين أزواج مثل البسيط والمعقّد، والحديث والكلاسيكي، والعادي والفاخر

09القرارات الرئيسية

خمسة قرارات وراء السلسلة

يُظهر الملف هذه الخيارات في شاشاته وفي مخطط البنية.

01
أعطِ كل دور العرضين نفسيهما
يستخدم موظفو المستودع ومشغّلو المصبغة والسائقون التطبيق لعمل واحد فقط لكلٍّ منهم. قائمة مهام وورقة خطوات فيها «منجز» أو «غير منجز» هي كل ما يحتاج أيٌّ منهم إلى تعلّمه.
المفاضلة
لا أحد في التطبيق يرى الطلب كاملًا، وعلى المدير أن يفتح لوحة الإدارة لذلك.
02
اسمح بكتابة المهمة أو مسحها
تُطبع الملصقات من بيانات مكتوبة في بداية السلسلة، وتُمسح في كل ما بعدها. يرسم مخطط البنية المدخلين معًا، فتظل المهمة قابلة للإنجاز حين يتعذّر مسح الملصق.
المفاضلة
الإدخال المكتوب يتجاوز التحقق الذي يوفّره المسح.
03
افحص الحمولة مرتين
يطابق السائق الحمولة مع قائمة التعبئة في المصبغة، ثم يطابقها العميل مجددًا عند الوصول. تُرسَل رسالة SMS عند كلا التسليمين، فيبقى لدى كل طرف سجل.
المفاضلة
خطوتان إضافيتان في كل تسليم، وليس لعدم التطابق إلا مخرج واحد: الإبلاغ عن مشكلة.

10دوري

دور سينا

صمّم سينا العمل الموجود في هذا الملف، من ورشة العلامة إلى تطبيق المهام.

مسؤوليتي

ورشة العلامة، وأربع شخصيات للمستخدمين، ونبرة الصوت
الشعار وبطاقات العمل
الموقع بثلاثة عروض ومسار تسجيل الدخول
لوحة الإدارة للطلبات والمخزون والمستودعات والعملاء
تطبيق المهام ذو الأدوار الخمسة ومخطط بنيته
نظام التصميم: 21 مجموعة مكوّنات و334 مكوّنًا

مسؤولية مشتركة

تعاون

فريق مريخ بافت، الذي شارك في ورشة العلامة

الشاشات المنسوخة في الملف من مشاريع أخرى ليست جزءًا من هذه الدراسة ولا تُعرض.

11نقد

حالات نشطة تشير إلى المكان الخطأ

يتكرّر الخطأ الصغير نفسه على الواجهات الثلاث. ترويسة الموقع تُظهر «اتصل بنا» على أنها الصفحة الحالية في الصفحة الرئيسية وصفحة القماش وقائمة الأقمشة. وفي لوحة الإدارة تُبرز صفحة المستودع عنصر «الطلبات» في الشريط الجانبي، ونسختان من نسخ الشريط الجانبي الثلاث تذكران العملاء مرتين، باسمين وأيقونتين. وفي التطبيق تُظهر شاشات الإعدادات أيقونة المهام على تبويب الإشعارات.

ترسم صفحة الطلب على سطح المكتب الخط الزمني للطلب تسعَ دوائر بلا تسميات، فيُقرأ أهم تسلسل في المكتب من الذاكرة. ويضم عمود الجوال في لوحة الإدارة أربعة إطارات فارغة.

في كل جدول تكرّر الصفوف كلها القيم المؤقتة نفسها: رمز قماش واحد، وطول واحد، وسعر واحد. لم يُجرَّب أي جدول ببيانات حقيقية.
يعد الموقع بلوحة للعميل لتتبّع الطلبات، ولم تُصمَّم أي لوحة من هذا النوع.

حالة التنقّل جزء من المحتوى. حين تكون خاطئة، يفقد المستخدم ثقته بالمكان الذي هو فيه.

لوحة إدارة مريخ بافت — ثلاث نسخ من الشريط الجانبي جنبًا إلى جنب، بعناصر مختلفة وعنصر مميَّز مختلف — شكل 14ثلاثة أشرطة جانبية من لوحة إدارة واحدة: الأوّلان يذكران العملاء مرتين، والأوسط، في صفحة المستودع، يُبرز «الطلبات».

12النظام

نظام 0.0.1 بالكحلي والأزرق

يحمل نظام التصميم رقم الإصدار 0.0.1. فيه 21 مجموعة مكوّنات و334 مكوّنًا تغطّي الألوان، والخطوط، وحقول النماذج، والأزرار، ومسارات التنقّل، ومربعات الاختيار وأزرار الاختيار الدائرية، ومفاتيح التبديل، والنوافذ المنبثقة، والإشعارات العابرة، والملف الشخصي، والترويسة والتذييل، والقائمة الجانبية. الألوان 22 نمطًا في تدرّج أزرق وتدرّج رمادي، ويقع كحلي العلامة في الطرف الداكن من الأزرق. والخطوط 11 نمطًا، كلها بخط يكان بخ، من عنوان بحجم 24 بكسل إلى نص بحجم 12 بكسل.

ومثل معظم الإصدارات الأولى، يحفظ كل شيء على شكل أنماط. فيه متغيّر واحد فقط، لذلك لا يستطيع بعدُ تبديل السمة أو الكثافة.

نظام تصميم مريخ بافت، الإصدار 0.0.1 — تدرّج الأزرق الرئيسي وتدرّج الرمادي — شكل 15لوحة الألوان، الإصدار 0.0.1: الأزرق الرئيسي وتدرّج الرمادي.

13النتائج

سجلّ تصميم كامل

لا يذكر الملف إن كان الموقع أو التطبيق قد أُطلق، فلا توجد أرقام استخدام نعرضها. ما يحويه هو تصميم كامل لعلامة مصنع ومبيعاته وعملياته.

شاشةً مصمَّمة: 128; 32 في التطبيق، و24 في لوحة الإدارة، و46 في الموقع، و26 لتسجيل الدخول; مخرج مُسلَّم
أدوار في تطبيق المهام: 5; المدير، والمستودع، والمصبغة، والسائق، والعميل; مخرج مُسلَّم
مكوّنًا في نظام التصميم: 334; 21 مجموعة مكوّنات، كلها بخط يكان بخ; مخرج مُسلَّم

ما تم تسليمه

ورشة للعلامة، وأربع شخصيات للمستخدمين، ونبرة صوت
شعار وبطاقات عمل
موقع فارسي بثلاثة عروض، مع تسجيل الدخول
لوحة إدارة للطلبات والمخزون والمستودعات والعملاء
تطبيق مهام للجوال لخمسة أدوار، مع ملصقات QR
نظام تصميم، الإصدار 0.0.1

14ما تعلّمته

ما كنت سأغيّره

01
افحص الحالة النشطة في كل شاشة
يظهر الخطأ نفسه في الموقع ولوحة الإدارة والتطبيق. مراجعة تطرح على كل شاشة سؤالًا واحدًا، «أين تقول هذه الشاشة إنني موجود؟»، كانت ستكشف المواضع الثلاثة كلها.
02
املأ الجداول ببيانات حقيقية
كل صف في الجدول يكرّر رمز قماش واحدًا وسعرًا واحدًا. رموز الأقمشة الحقيقية، وأسماء العملاء الطويلة، والوحدات المختلطة كانت ستُظهر أين تنكسر الجداول.
03
سمِّ التسلسل الأهم
الخط الزمني للطلب هو نظرة المكتب إلى السلسلة كلها، وليس له تسميات على سطح المكتب. أهم تسلسل في المنتج ينبغي أن يكون أسهلها قراءة.

اللغة